2017年7月10日
アスラテック株式会社
M-SOLUTIONS社のロボアプリにロボット遠隔操作システム「VRcon for Pepper」を提供
～Pepperを通じた遠隔からのリアルタイムなお客さま対応を実現～
ソフトバンクグループでロボット・ソフトウエア事業を行うアスラテック株式会社（本社:東京都千代田区、代表取締役社長:酒谷正人）は、M-SOLUTIONS株式会社が販売するロボアプリ「Smart at robo for Pepper」（スマート アット ロボ フォー ペッパー）に、ロボット遠隔操作システム「VRcon for Pepper」（ブイアールコン フォー ペッパー）を提供しました。
VRcon for Pepperは、ソフトバンクロボティクス株式会社の人型ロボット「Pepper」をインターネット経由で遠隔操作できるソフトウエアです。Smart at robo for Pepperは誰でも簡単にPepperの動作設定が可能なロボアプリで、VRcon for Pepperと連携した新機能の追加により、Pepperを通じた遠隔からのリアルタイムなお客さま対応を実現します。これにより、Pepperのもともとの機能では対応できない問い合わせを受けた際などに、Pepperを通じてオペレーターが対応することが可能になります。
Pepperは店舗での接客や企業での受付などさまざまなシーンで利用されていますが、事前設定した動作では対応しきれない状況も多く、人のフォローが必要となります。本機能は、胸のタブレットからワンタッチでオペレーターにつなぐことができます。オペレーターは操作用端末を用いてPepperに搭載されているカメラ映像を確認しながら、テキスト入力、もしくは音声の入力によりPepperを通じてお客さまとコミュニケーションをとることが可能です。なお、対応時の音声はPepperの声とオペレーターの声から選択できます。
アスラテック株式会社は、今後もシステムインテグレーター、アプリ開発会社各社にVRcon for Pepperをライセンス提供し、さまざまなロボアプリで遠隔操作ソリューションを実現できるよう取り組んでいきます。
▼「Smart at robo for Pepper」の詳細
▼「VRcon for Pepper」の詳細
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